随着5G、AI的发展，衍生出智能酒店，在物联网继续赋能下，最终智能酒店得以面世，越来越多的品牌酒店也都选择加入到智能酒店的行列。
而作为酒店经营的主体，客房与酒店运营息息相关，它直接反映了一家酒店的服务水平，也最终决定了客人的消费体验，所以对于智慧酒店来说，智能客控系统的稳定性和可靠性显得尤为重要。
智能客控设备不稳定、入住体验差
目前很多酒店喜欢简单的根据价格来进行采购，没有考虑到设备整体的稳定性，这就会导致很多的问题。
首先酒店把C端的智能设备运用于B端智能酒店的场景改造中，成本虽低，却是“伪”智能，因为设备无法统一在后台进行管理，也无法统一配置情景模式。
再者目前市面上的酒店解决方案，虽然有统一的后台管理，但是如果进行大规模测试，就会造成客控系统不稳定，有智能场景之名，却无智能场景体验之实。也并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。一旦设备出现问题，影响顾客入住体验，最终导致采购的硬件沦为摆设。
管理效率低下、成本不降反增
目前有很多的酒店运营管理人员，是抗拒使用这些酒店智能设备的。
这是由于有些智能酒店解决方案，无法进行设备的统一监测。设备出现问题，不能主动上报，酒店管理人员需要逐个排查与维护，浪费大量时间跟精力，问题也得不到有效解决。这就需要酒店必须配备专业的工程师和设备维修人员，导致酒店人力成本不降反增，管理效率低下。
无法进行有效获客
现今的酒店行业，越发强调自己的会员体系和数量，更加注重自己的私域流量，毕竟OTA获客的成本过高，打造自己的私域流量不仅能增强客户粘性和提供个性化的服务，更主要的是能掌控营销的自主权，可以说帮助酒店打造私域流量和转化，是智能酒店的主要功能之一。
但是部分的智能酒店服务商，只考虑到酒店智能客控方面，忽视酒店运营层面，不注重私域流量体系的建立，无法帮助酒店运营人员进行有效获客，这就违背了智能酒店的初衷。
简单复制，产品趋同
由于新技术不断出现，市面上这些“智能酒店解决方案”大多大同小异，通过简单复制，追求安装各种信息设备、系统以迎合时代技术潮流，但并不了解客控系统的使用条件，业务流程没有及时跟进调整，智慧技术、系统和设备无法发挥应有的效用。
大多数传统酒店在升级之后，也仅仅停留于装修和设备升级层面，导致不少酒店对“智能酒店”的概念依然模糊。
对于以上种种问题，硬思智能给出了自己的处理方法。作为国内智能化住宿的领航者，硬思智能基于AIOT和云服务等先进技术，为酒店行业量身打造了全闭环解决方案。
SmartLink—解决客控系统稳定性
SmartLink系统是硬思自主研发的酒店客控系统，可将多种设备完美结合，实现房间内所有设备的统一管理，统一配置情景模式。
不仅如此，SmartLink系统已在10000+客房实际运营中，稳定性得到了有效验证。为酒店带来营收的同时，顾客入住体验明显提升。
提升管理效率 有效降低成本
智能手机管家
基于SmartLink系统，智能手机管家可实现房间内所有智能设备统一监测。一旦发现智能设备出现问题，即可监测到是哪个房间的设备，便于管理人员及时调整，提升顾客入住体验，大幅度提高酒店管理效率。且操作简单方便，即使是酒店普通管理人员也能熟练操控，帮助酒店降低30%人力成本。
一公里排房
客人使用微信小程序预订并授权小程序获取地理位置后，系统在GIS平台的支持下，通过GPS获取移动终端用户所在的地理坐标，在客人即将抵店时进行自动排房，节省客人到店等候排房的时间；同时也可将空置的房间作为小憩房进行售卖，提高房间的利用价值，提升酒店收益。
防飞单预警
通过防飞单传感器可精确判断房间是否有人，当房间内无人时通过智能断路器关闭房间内电源，帮助酒店节省40%用电成本，同时可以防止飞单，减少酒店运营损失。
智能储物柜
针对一般民宿的梯控问题，设置智能储物柜。客人在自助机办理入住后，通过云PMS和SmartLink系统自动获取订单，启动智能储物柜，手机即取门禁卡，有效解决民宿人员上下楼接送问题，提高管理效率。
精准化营销 解决有效获客
酒店通过OTA平台获得品牌曝光和新的顾客，基于云PMS系统，客人在入住时须关注酒店小程序。小程序代替酒店房卡，实现手机开门，有效将新客户留存在自有平台中，达到锁客的目的。
在云PMS及运营服务的支持下，酒店可搭建营销场景、建立会员体系、实现客源拉新、留存、裂变，提高用户粘性和复购率，弱化OTA影响，建立自己的私域流量体系。
时间银行
时间银行是基于云PMS开发的营销工具，它可代替传统酒店积分，将客人未消费的房费时长，转化为客人的时间银行金额储值。通过多次积累，可以让客人实现免费入住房间，同时支持赠送好友，达到拉新、裂变，从而帮助酒店提升会员积累和转化，提高入住率，助力酒店经营。
砍价得券
砍价得券是一款平台自有的商品裂变营销工具，门店根据运营策略，通过设定原价和砍价人数等配置， 能够大幅度地提高商品宣传和门店拉新，因此适用于各种商品的销售。
小时房
将客房作为小时房售卖，顾客能花最少的钱得到有价值的体验，有体验就有对比，不仅能有效提高房间利用率，也可以提升酒店的竞争能力和营收能力。
通过产品迭代，有效解决了简单复制，产品趋同的问题
硬思智能酒店解决方案，产品已迭代2.0版本，成功验证了它的市场生命力。区别于其他方案，硬思有着独特的云PMS，并结合SmartLink系统，全程数字化管理，为酒店真正实现降本增收。
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